fbpx

תמיכה טכנית

דף התמיכה הטכנית של מוח מצוין

אנחנו כאן כדי לענות לשאלות שלכם. הכנו רשימת שאלות נפוצות לשימושכם. אנא אל תהססו ליצור עימנו קשר לגבי כל שאלה

צוות התמיכה הטכנית של מוח מצוין כאן בשבילכם – support@excellent-brain.com

להורדת המדריך למשתמש של מוח מצוין

המדריך למשתמש של הערכה ביתית של מוח מצוין

להורדת המדריך לצימוד החיישן

מדריך לצימוד החיישן באמצעות Bluetooth

להורדת המדריך למערכת ניהול המטופלים

הדרכה לשימוש באתר הניהול משתמשים המיועד למטפלים ומאמנים

1. החיישן לא מופיע לי בהתקני Bluetooth של המחשב

  • לוודא שיש סוללה מלאה לחיישן(אור כחול דולק מסמל סוללה מלאה)
  • לוודא שה Bluetooth פועל במחשב הנייד ואם מדובר על מחשב נייח יש לוודא שהמתאם
  • שמחובר למחשב קולט Bluetooth
  • יש לעדכן את windows עד העדכון האחרון שלו:

מדריך לעדכון Windows 10

מדריך לעדכון Windows 7

2. איך אני יודע שהחיישן מחובר למחשב?

  •  Bluetooth יש צורך להיכנס להתקני
  •  “MindWave Mobile” של המחשב ולראות שמחובר לנו החיישן
  •  חובה שהאייקון שלו יהיה בצורת החיישן
  • אם האייקון לא בצורת קסדה ויש עוד התקנים של”MindWave Mobile” יש להסיר אותם ולחבר את האייקון בצורת החיישן.

3. החיישן לא מתחבר לתוכנת מוח מצוין.

  • ראשית נוודא שיש סוללה מלאה לחיישן (אור כחול דולק מסמל סוללה מלאה)
  • לוודא שה Bluetooth פועל במחשב הנייד
  • במחשב נייח יש לוודא שהמתאם שמחובר למחשב שקולט את Bluetooth לפי הסימון הבא:

יש לצאת מהתוכנה של מוח מצוין ולהיכנס מחדש בכדי שהחיישן יקלוט את המערכת

4. איך אני יודע שהחיישן מחובר לתוכנה?

חיישן שאינו מחובר בצורה אופטימלית יראה כך

חיישן מחובר לתוכנה בהצלחה

5. האימון לא מתחיל/נתקע

  • לוודא שיש סוללה מלאה לחיישן(אור כחול דולק מסמל סוללה מלאה)
  • יש לצאת מהתוכנה של מוח מצוין ולהיכנס מחדש
  • לבדוק חיבור אינטרנט במחשב:

6. הפעילויות המתקדמות לא עובדות

  • יכול לקרות מפני שאין עדכונים למחשב ולכן יש צורך לבצע עדכון למחשב

  (Update)

מדריך לעדכון: Windows 10

מדריך לעדכון: Windows 7

7. האור בחיישן שלי אדום, מה עושים

הסוללה חלשה ויש צורך להחליפה

8. התוכנה מגיבה לאט

  • יש לוודא שהמחשב עומד בדרישות המערכת כפי שהוגדרו במייל ההצטרפות
  • לוודא שאין תוכנה אחרת שפעולת ברקע בזמן שהתוכנת מוח מצוין עובדת במחשב

9. כמה זמן לוקח לחיישן להתחבר לתוכנת מוח מצוין?

  • החיישן מתחבר באופן מלא תוך פחות מדקה

10. הנורה על הקסדה אדומה, מה זה אומר?

אין לסוללה מספיק עוצמה בכדי להפעיל את הקסדה באופן אופטימלי

  • אם הסוללה נטענת יש צורך בטעינה מחודשת
  • בסוללות רגילות יש צורך בהחלפה

מדריך משתמש לאתר מאמנים של מוח מצוין

אנא הורידו את המדריך מכאן

סרטון הדרכה

מוח מצוין - הפלטפורמה לאימון מוחי

Call Now Buttonחייג למוח מצוין